Intermitencia en el servicio de facturación electrónica.- Gestión de inconvenientes en la facturación electrónica y medidas transitorias

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) notificó una intermitencia en su servicio de facturación electrónica debido a problemas técnicos de su proveedor externo.

Ante esta situación, los comercios y responsables de facturar tienen autorización temporal para emitir facturas bajo la modalidad de Inconveniente Tecnológico tipo (04), según la Resolución 0165 de 2023. Una vez superado el problema, los emisores deberán transmitir dichas facturas en un plazo no mayor a 48 horas.

En «Póngasealdía.com» CP Óscar Jaramillo Toro, recomendamos a nuestros clientes mantenerse informados sobre los lineamientos establecidos por la DIAN y aplicar las medidas transitorias de forma oportuna para garantizar el cumplimiento normativo.

Detalles de la resolución y medidas adoptadas

Tema	Detalles
Problema	Intermitencias en el servicio de facturación electrónica de la DIAN.
Causa	Fallo en la plataforma del proveedor tecnológico externo.
Medida transitoria	Uso de facturación por Inconveniente Tecnológico tipo (04).
Obligación posterior	Transmisión de las facturas a la DIAN dentro de 48 horas posteriores a la solución.
Base normativa	Resolución 0165 de 2023.
Compromiso de la DIAN	Trabajar con el proveedor para restablecer el servicio lo más pronto posible.

Recomendaciones prácticas desde «Póngasealdía».- CP Óscar Jaramillo Toro

Verifique los procedimientos: Asegúrese de estar familiarizado con la modalidad tipo (04) de facturación por inconveniente tecnológico.
Mantenga registros organizados: Documente cuidadosamente las facturas emitidas durante el periodo de contingencia.
Cumpla los plazos: Envíe las facturas generadas en contingencia a la DIAN dentro de las 48 horas posteriores al restablecimiento del servicio.
Monitoree las actualizaciones: Siga de cerca las comunicaciones oficiales de la DIAN para estar informado sobre la resolución del problema.
Solicite asesoría: Consulte con Póngasealdía CP Óscar Jaramillo Toro para una gestión adecuada de sus procesos de facturación.

Ejemplo práctico

Situación	Acción
Empresa detecta que el sistema de la DIAN no permite emitir facturas electrónicas.	Emite facturas bajo la modalidad tipo (04) por inconveniente tecnológico.
El problema técnico se resuelve el 10 de enero de 2025.	La empresa debe transmitir las facturas generadas durante la contingencia antes del 12 de enero de 2025.

Preguntas frecuentes

¿Por qué se generó el inconveniente en la facturación electrónica?
Por un fallo regional en la plataforma del proveedor tecnológico externo de la DIAN.
¿Qué modalidad transitoria permite la DIAN?
La facturación por inconveniente tecnológico tipo (04).
¿Cuál es el plazo para transmitir las facturas generadas en contingencia?
48 horas después de que se solucione el problema técnico.
¿Qué norma regula esta situación?
La Resolución 0165 de 2023.
¿Qué apoyo ofrece Póngasealdía CP Óscar Jaramillo Toro?
Asesoría y orientación para aplicar correctamente las medidas transitorias y cumplir con los lineamientos de la DIAN.

Si no puedes hacer una factura electrónica debido a problemas técnicos, puedes actuar siguiendo estas pautas:

Pasos a seguir ante la imposibilidad de emitir facturas electrónicas

Verifica el origen del problema:
- Asegúrate de que el inconveniente no sea causado por tus equipos o conexión a internet.
- Si el problema persiste, confirma si es un fallo general en la plataforma de la DIAN.
**Usa la modalidad de «Factura por Inconveniente Tecnológico tipo (04)»:
- Este mecanismo está regulado por la Resolución 0165 de 2023.
- Permite emitir facturas en contingencia mientras se resuelve el problema técnico.
- Usa tu software de facturación para generar el documento con esta modalidad (verifica que tenga esta función habilitada).
Conserva los registros organizados:
- Guarda todas las facturas generadas en contingencia para enviarlas a la DIAN posteriormente.
- Incluye detalles como la fecha de emisión, el número de factura y el motivo del inconveniente.
Transmite las facturas a la DIAN una vez resuelto el problema:
- Tienes un plazo de 48 horas para enviarlas electrónicamente cuando el sistema esté operativo.
Consulta los canales de soporte:
- Comunícate con la DIAN al 601 307 8064 o revisa actualizaciones en su sitio web oficial.
- Si usas un software de facturación, verifica con tu proveedor técnico si existe alguna solución temporal.
Solicita asesoría especializada:
- Si necesitas orientación personalizada, Póngasealdía CP Óscar Jaramillo Toro está disponible para ayudarte a gestionar este proceso de forma adecuada y garantizar el cumplimiento normativo.

¿Qué es una factura por inconveniente tecnológico tipo (04)?

Es una factura transitoria que puedes emitir cuando no sea posible generar facturas electrónicas por problemas técnicos en la plataforma de la DIAN o en tu sistema. Este tipo de factura es totalmente válido siempre y cuando se transmita a la DIAN dentro del plazo establecido.